CONTENU DE LA FORMATION

ADMINISTRATION COMMUNICATION ET COMMERCIALE (ASCOM)

Présentation de la formation :

Objectifs :

L'assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales exerce de manière polyvalente la production de documents commerciaux, la production de documents de synthèse (tableaux, graphiques), l'accueil physique et téléphonique, l'organisation de réunions ainsi que la gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique.

• Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
• Assurer l’interface prospects-commerciaux/managers, à partir des consignes fournies par la hiérarchie, pour transformer le contact en acte d’achat
• Recueillir et planifier les besoins d’achats en termes de qualité et de quantité à partir de l’analyse d’indicateurs dédiés fournis par les tableaux de bord de l’entreprise pour garantir la continuité de l’activité
• Gérer le processus administratif des achats et des ventes en mettant en œuvre les outils numériques adaptés pour garantir les livraisons
• Assurer la logistique administrative des commandes par un suivi numérique des contrôles de conformité, des délais et des règlements, pour détecter les anomalies.
• Traiter les anomalies afin de pérenniser une relation qualitative avec les clients et les fournisseurs, dans le respect du niveau de délégation accordée et de la politique commerciale de l’entreprise

• Prendre en charge, sous ses différentes modalités, l’accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser l’image de l’entreprise et permettre un suivi d’information efficace.
• Assurer en autonomie la logistique des activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité, en mettant en œuvre les outils, les techniques et les compétences relationnelles associés à l’assistanat.
• Constituer des tableaux de bord en réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant une démarche d’actualisation participative.
• Assurer le suivi administratif de la gestion du personnel en tenant compte des procédures de la PME.

• Assurer le suivi administratif de la planification du plan de communication et en rendre compte aux managers, pour leur permettre de procéder aux ajustements nécessaires.
• Collecter les informations de premier niveau sur l’expérience client des supports de communication numérique, et en rendre compte en interne, afin de faciliter l’actualisation des priorités du plan de communication et du plan d’action commerciale..
• Réaliser tout type de document selon les objectifs et les consignes fournis par la hiérarchie, en respectant les usages professionnels et le plan de communication de l’entreprise.
• Assurer la mise à jour des supports de communication numérique, en utilisant les outils numériques, afin de valoriser l’image de la PME(1), dans le cadre de son plan de communication.

• Avoir un projet professionnel pour devenir Assistant(e) commercial(e) et de communication
• Avoir atteint un niveau BEPC ou niveau CAP, BEP ou équivalence professionnelle

• Sur dossier
• Test de connaissances de base
• Entretien de motivation
• Positionnement du projet

• Salariés, demandeur d’emploi, plan de formation, demandes et financement individuels
• Tout public souhaitant s’orienter dans le métier d'assistante de Communication
• Formation éligible : CPF, transition pro et OPCO

• 322 heures en formation

• Approche individualisée favorisant les mises en situations de travail
• L’utilisation d’un matériel informatique adapté aux applications professionnelles
• Un suivi individualisé du stagiaire tout au long de sa formation
• La mise en place de ressources documentaires

• Évaluation réalisée en centres d’examen, en temps limité, via un poste informatique.
• Il est demandé au candidat de fournir un ensemble de productions comptables à partir de la mise en situation professionnelle proposée.
• Les productions sont évaluées par un professionnel, à partir d'une liste de critères objectifs.
• Cette formation peut être validée totalement ou partiellement par bloc de compétences :
Bloc 1 : Support aux activités commerciales de la PME
Bloc 2 : Support à la gestion des activités de la PME
Bloc 3 : Contribution à la communication de la PME

• Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

EMPLOIS VISES A L'ISSUE DE LA FORMATION (débouchés et suites de parcours)

Débouchés : le métier, l'assistante rh joue un rôle d’interface ou de jonction entre la direction des ressources humaines et les différents collaborateurs de l’entreprise.

Métiers :

Assistant (e) administration commerciale et de communication

Assistant (e) de communication

Suite de parcours :