CONTENU DE LA FORMATION

TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT COMMERCIAL

EN APPRENTISSAGE

Présentation de la formation :

RNCP : 35 031

Certificateur : Ministère du Travail du plein emploi et de l'insertion

Date d'enregistrement : 15/10/2020

Objectifs de formation :

L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français mais peut aussi être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés

 

1- Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain :

• Gestion de l'administration des ventes

•   - Traitement des commandes et suivi administratif (saisie, confirmation, gestion des livraisons)
•   - Gestion des documents de vente (devis, bons de commande, factures, bons de livraison).
•   - Maîtrise des logiciels ERP et CRM pour la gestion des ventes.
•   - Connaissance des obligations légales et fiscales liées aux ventes

• Suivi des opérations de la Supply Chain

•   - Gestion des stocks et des approvisionnements.
•   - Coordination avec les fournisseurs et prestataires logistiques.
•   - Gestion des flux de marchandises (entrants et sortants)
•   - Utilisation des outils de suivi logistique

• Suivi de la relation clientèle (français et anglais)

•   - Techniques de gestion de la relation client (GRC) et fidélisation.
•   - Prise en charge des réclamations et résolution de litiges.

  - Suivi des commandes et des contrats en français et en anglais.

 

• Prévention et gestion des impayés

•   - Analyse des risques de crédit client et mise en place de procédures préventives.
•   - Techniques de relance et de négociation de paiements.
•   - Gestion des conflits et litiges liés aux impayés
•   - Actions légales à entreprendre en cas de non-paiement

2- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Conception et publication de supports de communication commerciale

•   - Introduction aux techniques de marketing et de communication.
•   - Outils et logiciels pour créer des supports de communication (Canva, Photoshop, PowerPoint, etc.).
•   - Rédaction de contenus commerciaux : argumentaires de vente, newsletters, fiches produits.
•   - Diffusion et publication des supports via différents canaux (email, réseaux sociaux, site web).

• Conception et actualisation des tableaux de bord commerciaux

•   - Outils de reporting et KPI (Key Performance Indicators) commerciaux.
•   - Maîtrise d'Excel et des outils de data visualisation (Power BI, Tableau, etc.).
•   - Analyse et interprétation des données commerciales.
•   - Présentation des résultats commerciaux sous forme de rapports.

• Organisation d'une action commerciale

•   - Définition des objectifs et de la cible.
•   - Élaboration du plan d’action commercial.
•   - Coordination des équipes commerciales, logistiques et marketing.
•   - Suivi et évaluation des résultats de l’action commerciale.

• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

•   - Techniques d’accueil physique et téléphonique.
•   - Organisation logistique d’un événement (réservation, matériel, installation).
•   - Prise de contact avec des clients ou partenaires en français et en anglais.
•   - Gestion des imprévus lors d’un événement.

Pré-requis :

Avoir un projet professionnel pour devenir Assistant(e) commercial(e)

• Avoir atteint un niveau BEPC ou niveau CAP, BEP ou équivalence professionnelle

Rythme de l'alternance :

• 1 semaine au centre de formation / 3 semaines en entreprise

Pré-requis :

Avoir un projet professionnel pour devenir gestionnaire de paie

• Avoir atteint un niveau BEPC ou niveau CAP, BEP ou équivalence professionnelle

Rythme de l'alternance :

• 1 semaine au centre de formation / 3 semaines en entreprise pour une durée de 12 mois au total

Admission :

• Sur dossier
• Test de connaissances de base
• Entretien de motivation
• Positionnement du projet
• Le dossier candidat doit être validé par l'équipe pédagogique

Public concerné :

• Salariés, demandeur d’emploi, plan de formation, demandes et financement individuels
• Tout public souhaitant s’orienter dans le métier de la paie

 

Tarif : Prise en charge intégrale dans le cadre de l'aprrentissage

Durée :

• 441 heures en formation
• 1211 heures en entreprise

Formation disponible sur site uniquement
Niveau de sortie : Niveau 5 européen
Délai d'accès : Admission après entretien 15 jours minimum avant l’entrée en formation


Méthodes et modalités pédagogiques :

• Approche individualisée favorisant les mises en situations de travail
• L’utilisation d’un matériel informatique adapté aux applications professionnelles
• Un suivi individualisé du stagiaire tout au long de sa formation en centre et en entreprise
• La mise en place de ressources documentaires

Modalités d’évaluations :

• Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :

  a)  D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s)

  b)  d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat

  c)  des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

  d) d'un entretien avec le jury

• Cette formation peut être validée totalement ou partiellement par bloc de compétences :
Bloc 1 : Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise
Bloc 2 : Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse

Conditions d’accueil des publics en situation de handicap :

• Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

EMPLOIS VISES A L'ISSUE DE LA FORMATION (débouchés et suites de parcours)

Débouchés : Le gestionnaire paie s'occupe de l'ensemble des éléments de rémunération des salariés d'une ou de plusieurs entreprises. Il est chargé d'assurer le traitement de la paie dans l'entreprise. Il s'occupe notamment des formalités administratives liées à l'embauche, de la collecte des éléments nécessaires à l'élaboration des paies, de l'édition des bulletins de salaires, des déclarations sociales et des relations avec les caisses de retraite.

Voir la fiche métier

 

Métiers :

Gestionnaire de paie

Suite de parcours :

Le métier est accessible aux débutants. Il représente même un tremplin idéal pour prendre des responsabilités, au sein d'un service administration des ventes par exemple. Après quelques années d'expérience, l'assistant commercial peut évoluer vers un poste de responsable (de la gestion commerciale, marketing, logistique...). - BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal - BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme - BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management responsable de projet et entrepreneuriat

 

Santé et Sécurité au Travail		Droits et devoirs des apprentis		lien vers statistiques inserjeunes